Veri Kurtarma

Hizmetlerimiz Veri Kurtarma

HDD, SSD, mobil cihazlar, RAID/NAS ve sanal diskler için cihaza özel analiz ve güvenli veri kurtarma hizmeti sunuyoruz.

Veri Kurtarma Hizmeti

Silinen, formatlanan, hasar gören veya erişilemeyen verilerinizi profesyonel yöntemlerle geri kazanıyoruz. Fiziksel ya da mantıksal arızalara maruz kalmış depolama cihazlarında, yüksek başarı oranıyla veri kurtarma hizmeti sunuyoruz.

HDD, SSD, harici disk, USB bellek, RAID sistemleri ve sunucu disklerinde meydana gelen veri kayıplarını detaylı analiz ediyor; süreci güvenli ve gizlilik esasına uygun şekilde yönetiyoruz.

Veri Kaybı Neden Yaşanır?

Fiziksel ve Mekanik Arızalar

Mekanik diskler (HDD), dakikada 5.400 ila 15.000 devirle (RPM) dönen hassas plakalardan ve bu plakaların üzerinde mikron düzeyinde bir mesafede uçan okuma-yazma kafalarından oluşur.

Okuma-Yazma Kafası Arızası (Head Crash): Diskin içindeki “Actuator Arm” ucunda bulunan kafaların, plakaya (Platter) fiziksel olarak temas etmesi durumudur. Bu durum genellikle cihazın çalışırken darbe alması sonucu oluşur. Fiziksel temas, plaka üzerindeki manyetik tabakayı kazıyarak verinin fiziksel olarak yok olmasına yol açabilir.

Motor Sıkışması ve Mil Arızaları: Diskin plakalarını döndüren mil yatağının (Spindle Motor) yağsız kalması veya darbe alarak kilitlenmesi durumudur. Disk çalıştırıldığında dönme sesi gelmez, sadece hafif bir “vınlama” duyulur. Bu vakalarda Temiz Oda ortamında plaka nakli (Platter Swap) gereklidir.

Yüzey Bozulması (Bad Sector): Manyetik plakaların zamanla özelliğini yitirmesi sonucu bazı bölgelerin okunamaz hale gelmesidir. Yazılımsal bad sector’ler onarılabilirken, donanımsal olanlar verinin o bölgeden kalıcı olarak silinmesine neden olur.

Elektronik ve Firmware (Yazılım-Donanım) Arızaları

Her depolama biriminin üzerinde, veriyi yöneten bir kontrol kartı (PCB) ve bu kartın içinde cihazın “beyni” sayılan bir yazılım (Firmware) bulunur.

Yüksek Voltaj ve Komponent Yanması: Ani elektrik kesintileri veya kalitesiz güç kaynakları, PCB üzerindeki TVS diyotlarının yanmasına veya kontrolcü yongasının hasar görmesine neden olur. Cihaz tamamen tepkisiz kalır.

Firmware (Yazılım) Bozulması: Diskin servis alanında (Service Area) yer alan mikro kodların bozulmasıdır. Bu durumda disk donanımsal olarak çalışsa da bilgisayar tarafından “Yanlış Kapasite” (örneğin 0 MB) veya “Bilinmeyen Cihaz” olarak tanımlanır. Bu arızalar ancak profesyonel veri kurtarma cihazları (PC-3000 gibi) ile onarılabilir.

SSD Kontrolcü Arızaları: SSD’lerde veri, voltaj tabanlı olarak hücrelere hapsedilir. Kontrolcü yongası arızalandığında, veriler içeride durmasına rağmen haritalama yapılamadığı için hiçbir bilgiye ulaşılamaz.

Mantıksal ve Yazılımsal Hatalar: Dosya Sistemi Çökmeleri

Cihazın fiziksel sağlığı yerinde olsa bile, işletim sistemi bazlı hatalar veriye ulaşımı engeller.

Dosya Sistemi Bozulması (RAW): NTFS, FAT32 veya APFS gibi dosya yapılarının indeks tablolarının zarar görmesidir. Kullanıcı “Sürücü biçimlendirilmemiş” uyarısı ile karşılaşır.

Yanlışlıkla Silme ve Üzerine Yazma (Overwrite): Veri silindiğinde aslında fiziksel olarak yok olmaz, sadece “üzerine yazılabilir” olarak işaretlenir. Ancak silme işleminden sonra yeni veri kaydedilirse, eski verinin üzerine yazılır ve geri getirilmesi imkansız hale gelir.

Ransomware ve Şifreleme: Fidye yazılımları, dosya başlıklarını (Header) karmaşık algoritmalarla şifreler. Bu durumlarda ham veri (Raw Data) yerinde dursa da anahtar olmadan okunamaz hale gelir.

Çevresel ve Harici Etkenler: Görünmez Tehditler

Dijital medya dış etkenlere karşı son derece hassastır.

Termal Genleşme (Aşırı Isınma): Sürekli yüksek sıcaklıkta çalışan disklerin plakaları genleşebilir ve okuma kafasının kalibrasyonu bozulur.

Oksidasyon ve Sıvı Teması: Sıvı teması sadece kısa devreye neden olmaz; aynı zamanda PCB üzerindeki yolların ve komponentlerin oksitlenerek zamanla çürümesine yol açar.

Manyetik Alan Etkisi: Güçlü mıknatıslar veya elektromanyetik alanlar, HDD plakalarındaki manyetik hizalamayı bozarak veriyi anlamsız yığınlara dönüştürebilir.

Hangi Cihazlardan Veri Kurtarıyoruz?

HDD Veri Kurtarma

Mekanik disklerde oluşan fiziksel ve mantıksal arızalar için profesyonel çözümler.

SDD Veri Kurtarma

Kontrolcü ve firmware kaynaklı veri kayıpları için özel müdahale yöntemleri.

Mobil Cihaz Veri Kurtarma

Telefon ve tabletlerde silinen fotoğraf, video ve kişisel verilerin kurtarılması.

CCTV Kayıt Kurtarma

DVR/NVR sistemlerinden silinen veya bozulmuş kamera kayıtları.

RAID / NAS Veri Kurtarma

Sunucu ve kurumsal depolama sistemleri için güvenli kurtarma süreçleri.

VMDK / VDI Veri Kurtarma

Sanal makinelerde kullanılan disk dosyalarından veri kurtarma hizmetleri.

Veri Kurtarma Süreci Nasıl İşler?

Ön Analiz

Cihazınız uzman ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenir. Disk yapısı, dosya sistemi ve veri kaybının nedeni analiz edilir.

Arıza Tespiti

Fiziksel veya yazılımsal arıza tespit edilir. Hard disk mekanik arızaları, SSD kontrolcü sorunları veya dosya sistemi bozulmaları belirlenir.

Güvenli Veri Kurtarma

Profesyonel veri kurtarma ekipmanları ve yazılımları kullanılarak verileriniz özel laboratuvar ortamında kurtarılır.

Veri Teslimi

Kurtarılan veriler güvenli bir ortama aktarılır ve müşteriye teslim edilir.

Merak Edilenler

Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Veri Kurtarma Ne Kadar Sürer?

Veri kurtarma operasyonunun süresi, tamamen arızanın karakterine bağlıdır. Standart bir yazılımsal hata veya basit bir elektronik kart onarımı genellikle 24 ile 48 saat arasında sonuçlandırılır. Ancak disk içindeki okuma kafasının değişmesi gereken (Head Swap) vakalarda veya ciddi plaka hasarlarında süreç 1 haftayı bulabilir. Kurumsal sistemlerdeki çoklu disk arızaları (RAID) ise verinin boyutuna ve konfigürasyonun karmaşıklığına göre değişkenlik gösterir. Her vakada önceliğimiz, veriyi en hızlı değil, en güvenli şekilde geri kazanmaktır.

2. Silinen Dosyalar Geri Getirilebilir mi?

Evet, silinen dosyaların büyük bir kısmı profesyonel yöntemlerle geri getirilebilir. Bir dosya silindiğinde sadece adresi silinir, veri ise diskin derinliklerinde kalmaya devam eder. Burada başarıyı belirleyen tek faktör, silme işleminden sonra cihazın ne kadar süre daha kullanıldığıdır. Eğer cihazı kullanmaya devam eder ve yeni dosyalar kaydederseniz, sistem eski verilerin olduğu hücreleri kullanmaya başlar. Bu nedenle, veri kaybını fark ettiğiniz an cihazın gücünü kesmek, kurtarma şansınızı %99 seviyesine taşır.

3. SSD’den Veri Kurtarma Mümkün mü?

SSD teknolojisinden veri kurtarmak mümkündür ancak geleneksel disklere göre çok daha yüksek teknoloji gerektirir. SSD'lerde bulunan TRIM komutu, silinen verileri arka planda temizleyerek kurtarmayı imkansız hale getirebilir; bu yüzden SSD vakalarında saniyelerin bile önemi vardır. Ayrıca, SSD kontrolcüsü arızalandığında veriler şifreli bir yığın haline gelir. Laboratuvarımızda, verileri doğrudan bellek çiplerinden (NAND) okuyabilen Chip-off teknolojisi sayesinde kontrolcü arızalı olsa bile verilerinize ulaşabiliyoruz.

4. RAID Sistemlerinden Veri Kurtarma Yapılabilir mi?

RAID sistemleri, kurumsal verilerin kalesi gibidir ancak bu kalede de gedikler açılabilir. RAID 0, 5, 6 veya 10 yapılarındaki veri kayıpları genellikle bir diskin bozulması ve sistemin "Rebuild" (yeniden inşa) sürecinde ikinci bir diskin daha hata vermesiyle başlar. Biz, fiziksel olarak hasar görmüş diskleri laboratuvarda onardıktan sonra tüm yapıyı sanal ortamda simüle ederek verileri dışarı aktarıyoruz. Orijinal yapıya müdahale etmediğimiz için veri bütünlüğünü bozmadan, sisteminizi en zorlu çökmelerden bile ayağa kaldırabiliyoruz.

5. Verilerimin Gizliliği Nasıl Korunuyor?

Dijital verilerinizin gizliliği, teknik kurtarma süreci kadar öncelikli bir konudur. Laboratuvarımızda tüm işlemler KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) protokollerine %100 uyumlu olarak yürütülür. Kurtarma yapılan sistemler dış dünyaya kapalı, izole ağlar üzerinde çalışır. Verileriniz size teslim edildikten sonra, olası bir veri kaybına karşı güvenlik amacıyla 7 gün boyunca şifreli depolarımızda tutulur ve bu sürenin sonunda geri döndürülemez şekilde (Wipe metoduyla) sistemlerimizden silinir. Arzu eden kurumsal müşterilerimizle karşılıklı "Gizlilik Sözleşmesi" (NDA) imzalayarak süreci resmiyet altına alıyoruz.

6. Yangın veya Sıvı Teması Almış Cihazlardan Veri Kurtarılır mı?

Evet, ekstrem çevresel faktörlere maruz kalmış cihazlardan veri kurtarma şansı sanıldığından çok daha yüksektir. Sıvı teması durumunda en büyük hata, cihazı kurutmaya çalışıp tekrar güç vermektir; bu durum anakartta kısa devreye veya disk plakalarında oksidasyona neden olur. Yangın vakalarında ise diskin dış kasası erimiş olsa bile, içindeki manyetik plakalar (platter) genellikle belirli bir ısıya kadar veriyi korur. Önemli olan, cihazın laboratuvar ortamına hiç müdahale edilmeden ulaştırılmasıdır. Özel kimyasal temizleme solüsyonlarımız ve ultrasonik yıkama cihazlarımızla bu tür ağır vakalarda dahi yüksek başarı oranları yakalıyoruz.

7. Kriptolu (Şifreli) Veriler Geri Getirilebilir mi?

BitLocker, FileVault, VeraCrypt gibi yazılımlarla veya donanımsal olarak şifrelenmiş (SED) disklerden veri kurtarmak teknik olarak mümkündür, ancak burada iki farklı senaryo mevcuttur. Eğer sorun diskin arızalanmasıysa, biz diski fiziksel olarak onarır ve şifreli imajı (encrypted image) alırız; sonrasında sizin şifrenizle verileri açarız. Ancak şifrenizi tamamen unuttuysanız veya şifreleme anahtarı (metadata) bozulmuşsa, modern şifreleme algoritmalarını "kırmak" matematiksel olarak imkansıza yakındır. Bu tür vakalarda amacımız, şifreleme sisteminin bozulmuş parçalarını onararak sizin anahtarınızla veriye ulaşmanızı sağlamaktır.

8. Cihazımı Size Nasıl Göndermeliyim?

Veri kurtarma başarısının ilk adımı güvenli sevkiyattır. Arızalı bir diskin kargoda sarsılması, var olan hasarı geri dönülemez noktaya taşıyabilir. Cihazınızı gönderirken mutlaka statik elektriği önleyen bir poşete (anti-static bag) koymalı ve ardından en az 10 cm kalınlığında balonlu naylon (pıt pıt) ile sarmalısınız. Kutunun içinde cihazın hareket etmediğinden emin olmalısınız. Gönderinizin içine iletişim bilgilerinizle birlikte yaşadığınız veri kaybı senaryosunu (örneğin: "yere düştü", "format atıldı") not etmeniz, uzmanlarımızın analiz sürecini hızlandıracaktır.

Çözüm Ortaklarımız

Veri Kaybı Mı Yaşadınız?

Kritik veri kayıplarında zaman çok önemlidir. Formu doldurun, uzmanlarımız size hızlıca ulaşsın.